Kargo ve Teslimat Politikası
Son güncelleme: 28 Aralık 2021
Kartviziti.com olarak, hizmetlerimizi mümkün olan en hızlı ve güvenilir şekilde sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, sipariş edilen ürünlerin ya da hizmetlerin nasıl ve ne zaman teslim edileceğine ilişkin detayları içerir.
1. Teslimat Türü
Kartviziti.com üzerinden sunulan hizmetlerin büyük bölümü dijital ürün ve hizmetlerden oluşmaktadır. Bu nedenle teslimatlar genellikle e-posta, kişisel kullanıcı paneli veya mobil uygulama üzerinden sağlanır.
Fiziksel ürün sunulması durumunda, kargo seçenekleri ayrıca sipariş esnasında belirtilecektir.
2. Teslimat Süresi
- Dijital hizmetler: Sipariş onayından sonra genellikle 30 dakika ila 24 saat içinde teslim edilir.
- Özel tasarım veya manuel işlem gerektiren hizmetlerde bu süre 2-3 iş gününü bulabilir.
- Fiziksel ürünlerde kargo süresi, alıcının bulunduğu lokasyona ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir, genellikle 3 ila 7 iş günü içerisinde teslim edilir.
3. Teslimat Yöntemleri
- Dijital teslimat: Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine ya da kullanıcı paneline iletilir.
- Fiziksel teslimat: Kargo firmaları aracılığıyla belirtilen adrese gönderilir. Gönderi takibi için kargo bilgileri sağlanır.
4. Teslimat Gecikmeleri
Teslimat süresinde yaşanabilecek olası gecikmeler hakkında sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yaparız. Gecikmeler genellikle:
- Kullanıcıdan kaynaklı yanlış bilgi verilmesi (hatalı e-posta, adres vs.)
- Teknik aksaklıklar
- Resmî tatiller, doğal afetler veya lojistik firması kaynaklı sorunlar nedeniyle olabilir.
Bu tür durumlarda müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek süreci hızlandırabilirsiniz.
5. Teslimat Doğrulama
Dijital hizmetlerin teslim edildiği sistemde kayda alınır. Kullanıcı tarafından erişildiği sistem üzerinden doğrulanabilir. Fiziksel ürünlerde kargo firması teslimat bilgisini sağlar.
Destek ve İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: support@kartviziti.com